隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的迅速普及和廣泛應(yīng)用，疾控系統(tǒng)的許多機(jī)構(gòu)已經(jīng)建設(shè)或正在建設(shè)LlMS系統(tǒng)，在系統(tǒng)建設(shè)需求分析階段存在著諸多問(wèn)題，而具體有哪些問(wèn)題呢？下面由深圳市中衛(wèi)信息技術(shù)小編為咱們總結(jié)出一些幾大問(wèn)題及解決方案，僅供參考。

　　1  未建立LIMS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)  目前，我國(guó)多個(gè)省級(jí)疾控中心已經(jīng)建成或者正在建設(shè)LIMS系統(tǒng)．這些系統(tǒng)建設(shè)需求依據(jù)各省疾控中心自身實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展情況確定，存在較大的差異。因此，建成的系統(tǒng)沒(méi)有遵循統(tǒng)一的規(guī)范，更沒(méi)有相互交流的接口，處于各自運(yùn)行的狀態(tài)。這種缺少統(tǒng)一系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的局而給我國(guó)疾控系統(tǒng)不同層而的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)建設(shè)LIMS系統(tǒng)帶來(lái)了很大的困難，直接影響了系統(tǒng)建設(shè)初期需求分析的確定標(biāo)準(zhǔn)。

　　2  缺乏領(lǐng)導(dǎo)重視  信息化工程是一把手工程，LIMS建設(shè)是實(shí)驗(yàn)室信息化的重要組成部分。實(shí)驗(yàn)室信息化管理LIMS系統(tǒng)建設(shè)的成敗首先取決于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的重視程度。目前，在建或已建項(xiàng)目的事實(shí)告訴我們，許多領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)闆](méi)有認(rèn)識(shí)到LIMS建設(shè)對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理的變革性作用，或者領(lǐng)導(dǎo)不想面對(duì)這種變革可能帶來(lái)的壓力，他們沒(méi)有明確表示支持系統(tǒng)建設(shè)，這種模糊的態(tài)度影響了系統(tǒng)建設(shè)的第一步，即需求分析，而恰好這一步是系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵所在。如果在需求分析之前無(wú)法得不到領(lǐng)導(dǎo)明確支持，需求分析將無(wú)法獲得足夠的工作人員配合，也難以保證充足的資源支持。

　3  項(xiàng)目經(jīng)理重視不夠  項(xiàng)目經(jīng)理是指LIMS需求方的項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)項(xiàng)目的開(kāi)展。他們存在對(duì)需求分析重視程度不夠的情況，其原因可能是未得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接支持，不敢擅自行動(dòng)，也可能自身認(rèn)為系統(tǒng)建設(shè)對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的輔助作用。這種重視不夠的情況往往表現(xiàn)為與調(diào)研人員配合度不強(qiáng)，想方設(shè)法回避調(diào)研人員提出的合理要求，敷衍調(diào)研人員或處理需求分析的相關(guān)事務(wù)積極性不高等，這將使需求分析無(wú)法獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，嚴(yán)重影響整個(gè)工作進(jìn)度。項(xiàng)目經(jīng)理還可能存在認(rèn)識(shí)水平較低的問(wèn)題，這主要是因?yàn)閭€(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)差異造成的，他們可能在信息化管理方面的知識(shí)相對(duì)匱乏，無(wú)法滿(mǎn)足開(kāi)展LIMS建設(shè)需求分析的需要，這將造成與調(diào)研人員交流困難，不能完全理解調(diào)研人員的做法和用意，也不能密切配合調(diào)研人員開(kāi)展需求分析工作。項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)識(shí)水平還直接影響了需求分析的前瞻性。

　　4人員配合程度不高  在需求分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室工作人員無(wú)法密切配合調(diào)研人員開(kāi)展工作，表現(xiàn)為對(duì)調(diào)研人員有抵觸情緒、敷衍調(diào)研人員提出的問(wèn)題、未將自己負(fù)責(zé)的工作完整告知調(diào)研人員等，這主要是因?yàn)楣ぷ魅藛T沒(méi)有對(duì)LIMS 形成正確的認(rèn)識(shí)，無(wú)法展望這種工作模式的變革帶給他們多高的效率提高，他們始終認(rèn)為使用LIMS打破原有的以紙質(zhì)為基礎(chǔ)的管理模式給他們?cè)黾庸ぷ髁?，這種思想在年齡大的工作人群內(nèi)更為嚴(yán)重。工作人員配合程度不高往往是他們認(rèn)知水平低占有較大的比重，重視程度會(huì)隨著對(duì)LIMS系統(tǒng)認(rèn)識(shí)加深而逐漸增加，也就是說(shuō)工作人員不清楚為什么要建設(shè)LIMS系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)有什么優(yōu)點(diǎn)，對(duì)他們的工作會(huì)帶來(lái)什么好處。因此，工作人員表現(xiàn)出對(duì)LIMS系統(tǒng)應(yīng)用的缺乏足夠的信心，甚至不自覺(jué)的抵制參與系統(tǒng)建設(shè)。其實(shí)是不接受整個(gè)LIMS系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。

　　5  調(diào)研人員能力不足  調(diào)研人員的原因也可能造成無(wú)法完成需求分析地情況，這主要有兩個(gè)原因：(1)調(diào)研人員不懂需求方的業(yè)務(wù)知識(shí)，這是不可避免的問(wèn)題，但是經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)研人員往往能夠做到觸類(lèi)旁通，其他案例的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚴顾麄冄杆俚牧私庑枨蠓綐I(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)。(2)調(diào)研人員欠缺必要的溝通技巧，通常缺乏經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員更容易出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。沒(méi)有足夠的溝通能力會(huì)使實(shí)驗(yàn)室工作人員對(duì)需求分析失去耐心、興趣，甚至產(chǎn)生被拷問(wèn)的感覺(jué)，當(dāng)然更無(wú)法獲得客觀(guān)、完整的信息。

　　6  沒(méi)有獲得充足的資源  在需求分析階段，調(diào)研人員主要的資源需求是人員配合，往往這一點(diǎn)是難以保證的，這不僅有主觀(guān)原因，還有客觀(guān)原因。主觀(guān)原因有單位領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有對(duì)系統(tǒng)建設(shè)給出明確的態(tài)度，未提出具體的人員配合要求，還有前面提到的工作人員沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)?？陀^(guān)原因是疾控系統(tǒng)日常工作量較大，工作人員沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力配合調(diào)研人員開(kāi)展需求分析。

　　7  其他問(wèn)題  除了以上原因還有一些問(wèn)題可能影響需求分析的順利開(kāi)展。比如保密問(wèn)題，疾控系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室會(huì)涉及到高致病性病原微生物菌(毒)種及樣本、劇毒化學(xué)品、放射源等敏感的信息，這些信息不可避免的會(huì)向調(diào)研人員部分公開(kāi)，以便于開(kāi)展需求分析工作，出于安全方面的考慮；需求方將盡可能減少公開(kāi)的信息量，但這將會(huì)影響到需求分析的完整性。

數(shù)據(jù)資料的保密問(wèn)題也是工作人員配合程度不高的重要原因。疾控系統(tǒng)不僅涉及對(duì)外服務(wù)檢測(cè)，還涉及科學(xué)研究工作。因?yàn)閭€(gè)人隱私和成果獨(dú)享等原因，這些業(yè)務(wù)產(chǎn)生的信息都需要限制在一定范圍和人群中使用。LIMS系統(tǒng)的建設(shè)使工作人員感覺(jué)到他們的檢測(cè)結(jié)果和研究數(shù)據(jù)暴露在更大的范圍內(nèi)，這種對(duì)數(shù)據(jù)安全的考慮也使他們不愿意接受需求分析，

針對(duì)以上LIMS系統(tǒng)建設(shè)中存在的各種問(wèn)題或困難，我們?cè)噲D探討解決問(wèn)題的方法，提出可供參考的建議。

　　2．1  加快我國(guó)疾控系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)步伐在我國(guó)疾控系統(tǒng)中已經(jīng)有部分省級(jí)疾控中心建成并運(yùn)行了LIMS系統(tǒng)，中國(guó)疾控中心也在建設(shè)和探討適合整個(gè)疾控系統(tǒng)LIMS建設(shè)的模式。在現(xiàn)有實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)疾控系統(tǒng)四級(jí)體系的不同任務(wù)，加快建立我國(guó)疾控系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)將明確各級(jí)疾控機(jī)構(gòu)建設(shè)實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)的基本要求，在全國(guó)疾控系統(tǒng)中統(tǒng)一建設(shè)規(guī)范。這將為各級(jí)疾控機(jī)構(gòu)LIMS系統(tǒng)建設(shè)提供明確的努力方向，也為系統(tǒng)建設(shè)的需求分析提出了重要的參考依據(jù)。

　　2．2  開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層，取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是需求分析成功的關(guān)鍵，也是整個(gè)系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。LIMS系統(tǒng)建設(shè)之前應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到LIMS系統(tǒng)建設(shè)所帶來(lái)的實(shí)驗(yàn)室管理模式變革有益于從傳統(tǒng)的質(zhì)量和安全管理模式中解放工作人員，使他們有更多的時(shí)間和精力去從事實(shí)驗(yàn)室研究，這不僅將提高實(shí)驗(yàn)室工作效率，還將加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和安全管理的力度。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們也應(yīng)該了解，LIMS系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用前

　　期會(huì)遇到一些的阻力，但是這都是變革的必經(jīng)之路，也是工作人員體驗(yàn)兩種管理模式的過(guò)渡階段，是工作人員從抵觸到接受LIMS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)程。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，LlMS系統(tǒng)運(yùn)行有益于實(shí)驗(yàn)室的可持續(xù)性發(fā)展。

　　那么如何開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層呢?通常溝通交流和實(shí)例演示是較為有效的方式。從宏觀(guān)角度為領(lǐng)導(dǎo)介紹LIMS系統(tǒng)的功能和優(yōu)點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)迅速了解系統(tǒng)的核心思想、主要目標(biāo)、對(duì)實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)實(shí)功用，產(chǎn)生正面的積極印象。同時(shí)也要介紹系統(tǒng)建設(shè)面臨困難的解決方案，這有利于消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)可行性的顧慮。在此基礎(chǔ)上，再通過(guò)介紹成功的案例，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)對(duì)LIMS系統(tǒng)建設(shè)的信心，讓他們看到系統(tǒng)建設(shè)的可行性和真實(shí)的應(yīng)用情況。當(dāng)成功的開(kāi)發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)層，取得了領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，也會(huì)得到項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)驗(yàn)室工作人員的重視與配合，此時(shí)LIMS系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)成功了一半。作為系統(tǒng)建設(shè)重要的起始環(huán)節(jié)，需求分析工作自然水到渠成。

　2．3  開(kāi)展LIMS系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)，提高不同層次人員的認(rèn)知水平LIMS系統(tǒng)建設(shè)的需求分析主要而向項(xiàng)目經(jīng)理和廣泛的實(shí)驗(yàn)室工作人員，他們對(duì)LIMS系統(tǒng)的認(rèn)知水平高低關(guān)系到需求分析質(zhì)量的好壞。因此，需求分析前期，大部分人員需要增進(jìn)對(duì)LIMS系統(tǒng)的了解。通常是對(duì)所有人員進(jìn)行LIMS基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)來(lái)提高他們的認(rèn)知水平。這種培訓(xùn)非常重要，它有助于項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)驗(yàn)室工作人員了解什么是LIMS，LIMS的用途，它具有哪些基本的功能等。但是僅僅純粹的理論知識(shí)傳授往往不能達(dá)到較好的效果，因?yàn)檫@些內(nèi)容沒(méi)有和他們的工作聯(lián)系起來(lái)，不容易理解。因此，結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容部分試用已建成的系統(tǒng)功能，將進(jìn)一步加深他們對(duì)LIMS系統(tǒng)的理解和認(rèn)知水平，同時(shí)通過(guò)試用建立LIMS與他們的實(shí)際工作之間的聯(lián)系。這種聯(lián)系將很好的輔助實(shí)驗(yàn)室工作人員理清思路，明確實(shí)驗(yàn)室的真實(shí)需求，對(duì)需求分析順利開(kāi)展具有不可缺少的推動(dòng)作用。這里要指出，管理經(jīng)理的認(rèn)知水平更為重要，因?yàn)樗?fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的聯(lián)絡(luò)工作，其思路直接影響整個(gè)機(jī)構(gòu)工作方向，因此在需求分析之前的培訓(xùn)中，管理經(jīng)理是不可缺少的被培訓(xùn)對(duì)象。

　2．4  因地適宜，靈活采用不同需求分析模式  成熟的需求分析文檔可以直接用于系統(tǒng)的原型開(kāi)發(fā)工作。但是，采用歸納總結(jié)策略直接獲得這樣一份需求分析文檔非常不容易，需要調(diào)研人員和實(shí)驗(yàn)室工作人員相互了解對(duì)方的工作領(lǐng)域，密切配合。通常，由于知識(shí)領(lǐng)域的限制會(huì)給雙方交流設(shè)置一定的障礙。我們不能一味的要求把需求分析無(wú)休止的做下去，直到獲得滿(mǎn)意的文檔，因?yàn)楫?dāng)實(shí)驗(yàn)室工作人員無(wú)法再提出他們的需求時(shí)，需求分析工作將停滯不前，即使花再多的精力也無(wú)濟(jì)于事。此時(shí)，需要采取另外一種分析模式來(lái)完善需求分析文檔。那就是在現(xiàn)有需求分析文檔基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)DEM0系統(tǒng)，讓實(shí)驗(yàn)室工作人員在DEM0系統(tǒng)上運(yùn)行他們的工作，以實(shí)際工作需求為前提推演需求分析內(nèi)容。在現(xiàn)實(shí)工作中，單純采用歸納分析策略獲得的分析文檔無(wú)法判斷是否滿(mǎn)足工作需求。歸納加推演的分析策略兼容了前一種模式，實(shí)用性更強(qiáng)，它不僅可以通過(guò)歸納整理獲得現(xiàn)有的和前瞻性的工作需求，還可以通過(guò)推演將現(xiàn)有工作需求補(bǔ)充完整。

　　2．5  簽訂保密協(xié)議，保證實(shí)驗(yàn)室信息安全LIMS系統(tǒng)建設(shè)中調(diào)研人員町能會(huì)涉及到高致病性病原微生物菌(毒)種、劇毒化學(xué)品、放射源等保密信息，必須考慮到信息安全問(wèn)題。一般需求方將與中標(biāo)方參與LIMS建設(shè)的所有人員，包括調(diào)研人員簽訂保密協(xié)議，確保他們不會(huì)將此類(lèi)信息應(yīng)用到與lims系統(tǒng)建設(shè)無(wú)關(guān)的工作中。同時(shí)，需求分析過(guò)程中在滿(mǎn)足工作要求前提下將最低限度的降低此類(lèi)信息的暴露程度，減少信息風(fēng)險(xiǎn)。

　　2．6  架設(shè)溝通橋梁，加強(qiáng)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)  因?yàn)檎{(diào)研人員和實(shí)驗(yàn)室工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)存在較大的差異，建立雙方的溝通橋梁非常必要，比如需求方安排既懂業(yè)務(wù)又熟悉計(jì)算機(jī)知識(shí)的人員輔助調(diào)研人員和實(shí)驗(yàn)室工作人員之間的交流。另外，調(diào)研人員的溝通技巧可能影響需求分析文檔的質(zhì)量，因此中標(biāo)方加強(qiáng)調(diào)研人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好需求分析文檔的另一個(gè)質(zhì)量保證。

　　需求分析作為LIMS系統(tǒng)建設(shè)的第一步，也是最關(guān)鍵的步驟之一，影響整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量，決定日后系統(tǒng)建設(shè)的順利程度。通過(guò)需求分析獲得良好的需求分析文檔能夠真實(shí)的反映實(shí)驗(yàn)室在質(zhì)量和安全方面的要求，有利于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有工作管理模式與計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助管理模式的無(wú)縫銜接，從而完成疾控系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室管理的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，提高疾控系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)行效率和準(zhǔn)確性。深圳市中衛(wèi)信息技術(shù)有效公司的小編相信隨著LIMS系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的完成，對(duì)LIMS系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的不斷提高，以及人員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，我國(guó)疾控系統(tǒng)的LIMS建設(shè)將逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、軌道化。

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